Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 04/04/2026
Chez RattenBlock, nous faisons le nécessaire pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@rattenblock.com.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Le délai de préparation est généralement de 24 à 72h ouvrées.
Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvré pour la France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d’aléa indépendant de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande, directement lors du passage au panier / au moment du paiement.
Le montant applicable dépend notamment :
- du mode de livraison choisi,
- du lieu de livraison,
- et du montant total de la commande.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.
6. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, vous pouvez nous contacter à contact@rattenblock.com afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.
Si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
7. Colis perdu, endommagé ou anomalie à la réception
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé, de produit abîmé, de produit manquant ou d’erreur de commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse contact@rattenblock.com, en joignant si possible :
- votre numéro de commande,
- des photos du colis,
- des photos du produit concerné,
- et une brève description du problème.
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée : remplacement, échange ou remboursement selon le cas.
8. Adresse de livraison erronée
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, RattenBlock ne pourra être tenu responsable d’un défaut ou retard de livraison résultant de cette erreur.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
RattenBlock
contact@rattenblock.com